Customer Success Consultant (m/f/x)

Vollzeit
Österreich, Deutschland

Wer oder was ist IURIO?

Wir sind ein erfolgreiches Legal / Tax Tech Scaleup aus Österreich. Mit IURIO sind wir in einen der aufstrebendsten Märkte vorgestoßen und bieten unseren Kund:innen (hauptsächlich Rechtsanwält:innen und Steuerberater:innen) eine moderne Cloudlösung. Das Ziel von IURIO ist es die Zusammenarbeit im Team und mit den Mandant:innen effizienter zu machen, repetitive Tätigkeiten von unseren Kund:innen zu automatisieren, und ganz besonders den Kund:innen unserer Kund:innen ein modernes digitales Service zu bieten. Im Kern bietet IURIO hoch-sichere virtuelle Datenräume, Projektmanagement Tools (Kanban Boards) und Chat Funktionen an. Details findest du hier.

Wen suchen wir?

+ Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team und bist hungrig nach Erfolg? Awesome!

+ Für das Wort Empathie musst du kein Wörterbuch aufschlagen und du kannst diese Fähigkeit im Vertrieb einsetzen? Noch besser!

+ Die Beziehung zu deinen Kund:innen ist dein Heiligtum, daher pflegst du deine Kontakte akribisch in der CRM-Software und persönlich? Perfekt!

+ Du magst kein Micromanagement, weil du selbstständig arbeiten kannst? Super, wir auch nicht!

+ Kritikfähigkeit und Selbstreflexion sind die Basis für deinen Erfolg? Großartig, denn wir machen auch Fehler, aber wir versuchen schnell daraus zu lernen!

+ Du hast Erfahrungen im B2B Kundenservice und / oder Vertrieb? Jackpot!

Was sind deine Aufgaben bei uns?

+ Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen happy sind und verbesserst ihre Zufriedenheit kontinuierlich durch die Optimierung von Services.

+ Das Onboarding von Neukund:innen liegt dir im Blut und neue Projekte und Rollouts sind für dich eine spannende Sache.

+ Du machst regelmäßig Kund:innen-Trainings und bist auch bei dem einen oder anderen Workshop federführend mit dabei.

+ Du stellst sicher, dass du deine Customer Success Ziele erreichst.

+ Du führst Up-Selling bestehender Lösungen sowie Cross-Selling des kompletten IURIO- Lösungsportfolios durch.

+ Du erstellst online wie offline Schulungsunterlagen und Lernvideos mit dem Ziel, deine Kund:innen weitestgehend unabhängig vom Support zu machen.

+ Du baust, entwickelst und pflegst nachhaltige, vertrauensvolle Kund:innenbeziehungen durch eine offene und interaktive Kommunikation online wie offline.

Was bieten wir dir?

Unser Heiligtum ist die Firmenkultur. Startup Spirit, Remote Work und Spaß an der Arbeit sind Buzzwords, die viele um sich werfen, aber wir leben es tatsächlich (du kannst gerne bei unseren Mitarbeiter:innen nachfragen). Du genießt bei uns fast jede Freiheit - dafür erwarten wir aber natürlich deine beste Leistung. Damit Erfolg auch monetär honoriert wird, bieten wir dir ein Grundgehalt, welches alle deine Bedürfnisse deckt und ein Bonusprogramm on top, denn dein Erfolg ist unser Erfolg!

Das Grundgehalt (ohne Bonus) liegt bei mind. 3.200,- EUR Brutto im Monat für eine Vollanstellung. Überbezahlung bei dementsprechender Erfahrung möglich.
Wir statten dich selbstverständlich mit einem sehr guten Home Office Paket aus (Laptop, Handy, Internet,…).

Interesse?

Wenn du Interesse hast, dann schicke ein E-Mail mit allen Unterlagen, die du für nötig hältst. Wir melden uns bei dir.